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代打电话冒充家长请假,代沟通,代打电话表白

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在日常交往中接打电话是避免不了的事情,所以我们应了解电话礼仪,在接打电话时注意礼仪细节。下面是小编为大家整理的电话礼仪,希望能够帮到大家哦!

 接电话的礼仪

  1、报出单位名称

  接听电话时应主动向对方问好,并及时报出单位或部门的名称。

  2、确定来电者身份

  问清来电者身份可以避免转接过程中遇到问询难以回答,从而浪费宝贵时间。

  3、听清来电目的

  了解来电目的,有利于对该电话采取合适的处理方式。

  4、记录并复述内容

  接听完毕时应复述记录的内容,防止记错带来的麻烦,提高工作效率。(记录时应记录:时间、地点、通话目的、联系电话等)

  5、铃响不过三声原则

  响铃三声内应接电话,时间过长会使对方认为精神状态不佳。

  6、端正坐姿,注意音调

  亲切、优美的声音总是能让人舒适,并且正确的坐姿可以使声音洪亮、有精神。

  7、左手持筒,右手持笔

  提倡左手拿话筒,右手操控电脑或持笔,这样可以轻松自如的沟通。

  8、礼貌道别

  挂断电话时“喀咯”的声音会使人不舒服,所有应让对方先挂电话并且礼貌道别。

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